iCare是一款由华为开的专门为运营客户服务的软件,它能为你提供高效便捷的客户服务,有了它我们随时随地掏出手机就能享受到华为的服务。iCare app你值得拥有!
华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务!无论您走到哪里,掏出手机,华为服务便能触手可及。
【技术问题模块功能亮点】
1. 一键创建问题单,图文并茂,三步即可完成;
2. 在线随时与工程师沟通,语音、图片和小视频任您选用;
3. 紧急问题可一键催促,提醒工程师加快处理;
4. 进展过程可随时查看,历史单据也能快速查询;
5. 服务过程中和解决问题后,都可对工程师进行评价和建议。
【备件管理模块功能亮点】
1. 申请或归还备件,动动手指点一点,三步就能完成;
2. 选择所需板件很智能:可扫描条码,可模糊搜索,也可直接选择常用备件;
3. 备件进展状态可随时查看,还可一键催单,提醒华为加快发货;
4. 历史申请和归还记录可保留,方便您查询翻看。
【温馨提示】
1. 华为iCare 手机App 仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。
2. 若需使用App申请备件或技术服务,请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。
(1) 中国区华为备件服务中心热线:0755-28560555
(2) 中国区华为技术服务中心热线:4008-302-118
(3) 海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。
技术服务
快速键单,图文并茂
进程可视
一键催促,增补信息
处理进程
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随时随地,智能选择
备件服务
一键申请,快速归还
2.4.8新版本1、问题单用户自注册功能重新打开2、修复APPbug
2.4.7新版本1、新增华为备件特定用户确认功能2、修复APPbug
暂无
2.4.0新版本发布啦,更多功能等你体验1、优化在线授权和在线服务报告2、备件模块优化已知问题
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