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北冥市民助手app，是杭州北冥星眸科技有限公司开发的，为市民们打造的生活咨询服务平台，简单好用超直接，为市民带来基础的生活服务功能。

北冥市民助手旨在为市民实现交管系统“平台化”、“精准化”、“便捷化”、“可视化”的四化目标。

传统服务过度依赖人力资源，群众办事多跑腿、客服培训成本高。

“关键词回复”式的自动回复方式不能理解群众需求，用户体验差。

目前，国家高度重视“AI”的场景落地，服务中使用高连贯性、高响应速度、能正确理解群众意图的智能客服机器人已是大势所趋。

北冥市民助手app一是工具服务类，包括信息上报、确诊患者相同行程、返城人员健康动态等；

二是调查服务类，包括新冠早诊、问卷调查等；

北冥市民助手福利版三是信息类，包括各城市的实时数据、预防指南等。

其中，信息上报工具有效解决政府部门、居民群众多头填报信息的痛点问题，与其配套的APP管理端应用大数据技术，为政府机构和管理部门提供疫情信息自动统计分析工具，有效提高疫情防控工作效率。

1、北冥市民助手app用户登录必须是经过实名认证，每位举报者都必须承担相应的法律责任；

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