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苏宁云信商家版下载

大小:18.5M时间:2020-04-14 17:09:49 类别:其他行业系统:WinAll
简介|教程
软件介绍

苏宁云信商家版是称之为苏宁云信卖家版,该软件界面简洁,使用方便。专为苏宁易购网上商城上的商家而开发的一款卖家服务好帮手,能够支持多会话管理、会话转移、查看会员及订单信息、实时服务监控等等特色服务功能,可以让苏宁的商家与顾客更好的沟通,让商家店铺管理更加高效,是商家与买家最好的交流平台。

软件功能:

多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源。

常见问题:

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。

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