福建海峡银行网银助手

福建海峡银行网银助手是一款功能强大的网上银行安全辅助工具，它是保证用户上网购物安全的保障，它能链接到个人网上银行、企业网上银行，进行一键网银检查并进行修复。并对网络安全插件进行安装，保障上网环境的安全，欢迎下载使用。

功能说明

网银助手首先检测客户使用的电脑，检测的内容包括：操作系统版本、注册表、证书检测，浏览器安全级别、网络连接和DNS解析等方面。网银助手会针对不符合要求的设置进行修复，使之初步符合使用标准。在此基础上，网银助手针对客户使用网银所需的密码安全控件、证书签名控件进行检测、安装或修复，最终使客户的电脑达到正常使用新网银所需要的标准。通过使用网银助手这个工具，可以降低客户使用门槛，简化操作流程，提升客户体验，提高我行服务客户的质量水平。

网上银行常见问题

1.  在使用动态口令令牌过程中出现需要连续输入动态口令的对话框，怎么办？

使用动态口令令牌登陆网上银行时，可能会出现需要连续输入动态口令的现象。主要是由于长时间不使用动态口令令牌，有可能出现动态口令令牌时间与服务器时间不同步的情况。您只需要根据系统提示输入正确的动态口令实现自动同步，即可继续正常使用动态口令令牌。

2.   插入个人金盾后，系统提示个人金盾证书已过有效期？

请检查您的机器时间是否为北京时间，如有误差，请校准至北京时间。如机器时间无误差，点击金盾管理工具，查看证书有效期是否已到。上述两项检查均正常，请联系您的开户行咨询。

3.  为何长时间未接收到网银动态口令？

方法一：咨询客户手机号码是否为福建地区的手机号码，若为福建省外的手机号码无法接收我行发出的动态短信口令；方法二：检查客户手机，请客户检查下手机是否有安装手机防火墙等软件，引起短信信息被过滤无法收到，或者检查短信收件箱是否已经还有空间接收短信。方法三：若检查客户手机正常的情况下。具体可咨询我行客服热线400-893-9999。

4.   为何点击金盾版登陆，系统提示：“无法显示该页”？

产生该问题的主要原因在于，金盾版网上银行没有识别到金盾所引起的。

方法一：将金盾插入电脑，在开始-程序-福建海峡银行-飞天诚信点击金盾管理工具，查看金盾证书是否存在，若存在则可正常登陆网银，若无法看到该管理工具或者管理工具中的证书，则继续使用以下方法；

方法二：若由于驱动安装出错导致。建议拔出金盾后进行以下几项操作：1）卸载机器中的原驱动程序（在程序-控制面板-添加/删除程序中查看驱动程序是否卸载完成）；2）重新启动机器； 3、重新插入金盾，运行驱动程序即可正常使用；

方法三：通过网银助手进行修复：在我行官方网站选择右上方点击“网上银行”—》“网银助手下载”，下载后解压缩文件与安装后，打开网银助手，选择数字证书用户后，点击“一键修复”，重新启动电脑，即可正常使用；

方法四：客户浏览器建立安全通道出现问题 ，具体操作如下：浏览器中工具--internet选项--高级;只在SSL3.0和TLS1.0前面打钩，其他SSL及TLS不要选

5.   若有多个银行账户，需要申请多个网上银行登录名吗？

不需要，您可以将多个银行账户挂接在一个网银登录名下，便于您对多个银行账户进行统一管理。

6.     如何将我的其他海峡银行卡账户挂接到同一个网银登录名？

您可在登录个人网上银行后，点击左侧菜单栏“个人设置”->“账户追加”，填写好相应得账户类型及账户信息即可。

7.     忘记了网银登录名和登录密码怎么办？

您可以在个人网上银行登录页面点击“忘记登录名”查询您的网银登录名，点击“忘记密码”进行密码重置。

网上银行安全篇

网上银行服务以互联网为传媒介质，为您提供账户管理、资金管理、网上支付、在线缴费、综合理财等服务。

【安全保障】

安全认证工具：我行网上银行提供三类安全认证方式，您可根据需要选择动态口令令牌、动态口令短信、金盾证书等安全认证工具加强网上银行的安全性、保障性。

短信通：建议您及时通过我行柜面、网上银行、自助银行或电话银行开通短信通服务，实时获取账户变动信息，随时掌握资金变动情况。

别名登录：您可自行设置网银登录名，在登录网银系统时输入网银登录名、网银登录密码进行身份确认，避免账号泄露，同时又方便记忆。

预留信息验证：网上银行欢迎页中突出显示您的预留信息，帮助您迅速识别虚假银行网站。您可以通过网上银行预留或修改相关预留信息。

限制密码错误次数：电子银行安全认证工具密码、网银登录密码均设置错误密码限制次数，连续输入错误密码，系统将自动锁定登录网上银行，避免您的密码被恶意猜试。

定期修改密码提示：您的网上银行登录密码超过180天未进行修改，系统会自动提示您已有XX天未修改密码。定期修改网银登录密码，加强您网银账户的安全性。

【安全锦囊】

1. 请通过我行网站www.fjhxbank.com登录网上银行，切勿使用非我行网站提供的超链接进行访问。（建议您使用屏幕分辨率为1024*768、浏览器版本为Internet Explorer6.0以上配置的电脑登录我行网上银行系统。）登录网上银行后，请仔细查看欢迎页上的“登录次数”、“上次登录时间”及“预留信息”，如发现异常情况，请立即致电我行客服热线。

2. 请妥善保管安全认证工具，牢记网银登录密码及金盾密码，切勿告知他人；使用金盾证书完成交易后请及时将金盾从计算机上拨出。如不慎遗失，请立即前往营业厅办理相关更换、补办手续。

3.  所有密码请勿设置为易被猜测的简单密码，如出生日期、电话号码、汽车牌号、重复数字或字母等，并定期更改网银登录密码。同时，在任何情况下都不要将网银登录密码、交易密码、安全认证工具密码等重要信息告知他人，以保障您账户的资金安全。

4.  定期检查计算机安全。尽量避免登录不明网站，不打开来路不明的电子邮件，以免感染计算机病毒。及时下载和安装最新的操作系统及浏览器安全补丁，提高系统安全性能。同时尽量避免在公共场所或他人计算机上登录并使用网上银行。

5.  切勿登录虚假网站，虚假网站的特征有：1）通过搜索功能访问虚假网站，通常其网址与真实网站的网址具有极高的相似性；2）套用真实网站的图片，登录虚假网站后，网页更具真实性。

6.  不要轻信任何“友情提示”。当收到包括账号、户名等信息的短信或者来历不明的电话时请提高警惕，与收款人确认无误后再进行网上银行操作，防范资金误转入不法分子账户中。

7.  签约开通网上支付功能，请根据您的实际需求设置交易限额。选择信誉好、知名度高的大型网站，防范不法分子通过网上商户盗取卡号或其他重要的个人信息，请不要在不明网站上进行网络购物。支付时，请注意核对页面显示的“商户名称”、“商品数量”、“数量”、“交易金额”等重要信息，避免误付、错付。

8.  进行网上银行资金交易（包括网上支付）后，无论系统提示交易成功与否，都需要及时查询账户余额和交易明细。请定期查看历史交易明细，如发现异常交易信息，请立即致电我行客服热线，避免资金损失。